תקנון אתר VISIBITE – תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: תאריך ספטמבר 2025
בעלים/מפעיל האתר: טרגט טים גרופ בע"מ

ח״פ: 515562742 כתובת: המלאכה 4, נתניה, דוא״ל info@visibite.co.il

​

1.  הגדרות

“האתר” – אתר VISIBITE בכתובת: visibite.co.il
“מפעיל” – בעל/ת האתר כמפורט למעלה.
“משתמש/ת” – כל אדם הגולש/ת באתר.
“מידע אישי” – כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי (כגון שם, טלפון, דוא״ל, IP, תכתובת צ’אט).
“צדדים שלישיים” – ספקים המסייעים בתפעול האתר (למשל: פלטפורמת אחסון/צ׳אט/אנליטיקה/דיוור).

 

חלק א׳ – תנאי שימוש

2. הסכמה לתנאים

השימוש באתר כפוף לתקנון זה. כניסה לאתר מהווה הסכמה לתנאים. אם אינך מסכים/מה – הימנע/י משימוש.

 שימוש מותר ואיסורים

1. מותר להשתמש באתר למטרות חוקיות וסבירות בלבד. נאסר בין היתר: (א) פגיעה באבטחת מידע; (ב) שימוש אוטומטי מזיק (ספאם/סקרייפינג תוקפני); (ג) הפרת זכויות יוצרים וסימני מסחר; (ד) העברת תכנים בלתי חוקיים, מטעהים, פוגעניים או מפרי פרטיות.

2. ​שירותי האתר: האתר מאפשר: (1) צ’אט אונליין עם נציג/בוט; (2) טופס השארת פרטים לקבלת מידע/הצעות. המפעיל רשאי לשנות/להפסיק שירותים, לעדכן תכנים, או להגביל גישה – בכל עת.​

3.  תוכן וקישורים: האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אין המפעיל אחראי לתוכנם או לנזק שייגרם משימוש בהם.​

4. קניין רוחני: כל זכויות הקניין הרוחני באתר (לרבות טקסטים, עיצובים, לוגו, תמונות, קוד) – שייכות למפעיל או לצדדים שלישיים שהסמיכו אותו. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ ללא רישיון מראש ובכתב.

​

3. אחריות והגבלתה

השירותים באתר ניתנים “כפי שהם” (AS-IS). המפעיל אינו מתחייב לזמינות, התאמה לצרכים מסוימים או היעדר תקלות. המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק עקיף/תוצאתי/מיוחד הנובע מהשימוש באתר. בכל מקרה, אחריותו הכספית הכוללת לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש למפעיל (אם שולם) בעבור השירות שבגינו

נטענת האחריות.

​4.  שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות את המפעיל בגין כל טענה/נזק/הוצאה (לרבות שכר טרחה) עקב הפרת תקנון זה או הפרת דין על-ידו.

​5. שינוי התקנון

המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הודעה על שינוי מהותי תפורסם באתר/תישלח במייל אם יש כתובת עדכנית. המשך שימוש לאחר שינוי – מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

​

6. דין ושיפוט

יחול דין מדינת ישראל וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ת״א

 

חלק ב׳ – מדיניות פרטיות

7. עקרונות כלליים

אנו מכבדים פרטיות. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד נשתמש בו, למי נמסור אותו, כמה זמן נשמור אותו, ומהן הזכויות שלך.

1. איזה מידע אנו אוספים

1. מידע שנמסר לנו ישירות – שם, טלפון, דוא״ל, תוכן הודעה בטופס/בצ’אט, וכל מידע שתבחר/י להזין.

2. מידע טכני ושימושי – כתובת IP, זיהוי דפדפן/מכשיר, דפי ביקור, משך ביקור, קובצי יומן, עוגיות/פיקסלים (כמפורט במדיניות העוגיות).

3. נתוני צ׳אט – תמלילי שיחה, חותמות זמן, סטטוס (נציג/בוט), ותגיות שירות.

4. מקורות צד-ג׳ – אם הגעת דרך קמפיין/רשת חברתית/שירות אנליטיקה, יתכן שנקבל מזהה קמפיין או נתון אטריבוציה.

מידע רגיש: אנא אל תמסור/י באתר פרטי כרטיסי אשראי, מידע רפואי או מידע רגיש אחר. אם מסרת בטעות – פנה/י אלינו להסרה.

​

8.  למטרות אלו נשתמש במידע

1. מענה לפניות, תיאום שיחה, ומתן הצעות/מידע שביקשת.

2. ניהול ותיעוד צ׳אט ושירות לקוחות; שיפור איכות השירות והדרכת נציגים.

3. תפעול, הגנה ושיפור האתר (אבטחת מידע, ניטור תקלות, אנליטיקה מצרפית).

4. דיוור שיווקי: שליחת הצעות/תוכן רק בכפוף להסכמתך המפורשת לפי חוק (Opt-In) ובאפשרות הסרה בכל הודעה.

5. עמידה בהוראות דין, מענה לרגולטור/רשויות חוק, ומימוש זכויות משפטיות.

​

9. בסיס חוקי/עקרונות עיבוד

אנו פועלים לפי הדין הישראלי החל (לרבות הוראות תיקון 13 והוראות האבטחה בתקנות). עיבוד יתבצע על בסיס: (א) קיום בקשתך/התקשרות איתך; (ב) הסכמה, כאשר היא נדרשת (למשל לדיוור שיווקי/עוגיות לא חיוניות); (ג) אינטרס לגיטימי בהפעלת האתר ושיפורו, בכפוף למידתיות ושקיפות.

מי מקבל את המידע (שיתוף עם צדדים שלישיים)​, אנו עשויים לשתף מידע עם:

1. ספקי תשתית ושירותים לצורכי תפעול האתר והצ׳אט (למשל: פלטפורמת אתרים/ענן/צ׳אט/אנליטיקה/דיוור).

2. יועצים מקצועיים (משפטי/אבטחת מידע) לפי צורך.

3. רשויות מוסמכות כאשר החוק מחייב או מתיר.

   ההסכמים עם ספקים כוללים התחייבויות לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.

​10.  העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע יישמר/יעובד בשרתים מחוץ לישראל (למשל שרתי ענן גלובליים). העברה תיעשה בהתאם לדין הישראלי החל על העברת מידע לחו״ל, לרבות בדיקה שהמדינה מקנה הגנה נאותה או קיום אחד התנאים המותרים בדין. ניתן לקבל פרטים על מדינות/ספקים מרכזיים בפניה אלינו.

​

11. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים כדי להגן על המידע, בהתאם לתקנות אבטחת מידע ולהיקף וסוגי המידע הנאספים. אף על פי כן, אין אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת.

​

12.  תקופות שימור

נשמור מידע לזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף: ניהול פניות וצ׳אט, עמידה בחובות משפטיות, הגנה מפני תביעות, ושיפור השירות – ולאחר מכן נמחק/נאנונימיז אותו באופן מאובטח, לפי מדיניות שימור פנימית.

13. זכויות משתמשים

בכפוף לדין, ניתן לבקש:

1. עיון במידע אישי הנוגע אליך המצוי אצלנו;

2. תיקון מידע שאינו נכון/מעודכן;

3. הגבלת שימוש לדיוור ישיר ו/או ביטול הסכמה לדיוור בכל עת;

4. בקשות נוספות יטופלו בהתאם להוראות הדין החל.

5. לבקשות info@visibite.co.il  : נדרוש אימות זהות ונשיב במסגרת הזמן הקבוע בדין.

​

14. דיוור שיווקי והסרה

נשלח דבר פרסומת)  מייל/SMS/ווטסאפ ) רק אם סימנת הסכמה מפורשת באתר, ותמיד נכלול מנגנון הסרה קל ונגיש (“הסר/י”). ניתן גם לפנות אלינו לביטול.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות (לתפקוד בסיסי), עוגיות ביצועים/אנליטיקה, ועוגיות שיווקיות (אם רלוונטי). בפניך אפשרויות: (א) ניהול העדפות בעוגיות דרך הבאנר/הגדרות באתר; (ב) חסימה/מחיקה דרך הגדרות הדפדפן; (ג) הסכמה/אי-הסכמה לעוגיות שאינן חיוניות.

15. צ’אט אונליין – הבהרות פרטיות

הודעות צ׳אט נשמרות לצורכי מתן מענה, בקרת איכות ושיפור השירות. ייתכן שימוש בספק צ׳אט חיצוני הפועל כמעבד מידע עבורנו. אנא הימנע/י משליחת מידע רגיש בצ’אט. ניתן לבקש מחיקה מוקדמת של תמליל, בכפוף לדין ולחובות שמירה.

​

16. פנייה אלינו ותלונות

לשאלות/בקשותinfo@visibite.co.il  :  

זכותך לפנות/להתלונן גם לרשות להגנת הפרטיות (משרד המשפטים.

שינויים במדיניות

נעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינוי מהותי יודגש בעמוד זה וייכנס לתוקף בתוך פרק זמן סביר או מיד – לפי הדין.